Términos del servicio
Última actualización: 11 de septiembre de 2026.
1. Identificación
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online Darly Castillo. La titular es Darly Karina Castillo Marquez, con NIF/NIE Y6408492Q y domicilio en Av. Barcelona 21, 1.º B, 23005 Jaén, España. Correo electrónico: contacto@darlycastillo.com.
Puedes consultar información adicional en nuestro Aviso legal, la Política de privacidad, la Política de envíos y la Política de devoluciones y reembolsos, que forman parte de estas condiciones.
2. Ámbito e idioma
Estas condiciones se aplican a las compras de consumidores realizadas a través de darlycastillo.com. El contrato se formaliza en español. Las condiciones pueden consultarse, guardarse y reproducirse antes y después de la compra.
3. Productos
Las joyas se elaboran artesanalmente. Las imágenes y descripciones muestran sus características esenciales, pero los minerales naturales, el trabajo manual y las pantallas pueden producir pequeñas variaciones de color, textura o acabado. Estas variaciones propias de la naturaleza artesanal no reducen los derechos legales del consumidor ni justifican una falta de correspondencia sustancial con lo anunciado.
Actualmente no se ofrecen productos personalizados ni encargos a través de la tienda. Antes de incorporarlos se actualizarán las condiciones, plazos y política de devoluciones aplicables.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en la moneda correspondiente al mercado seleccionado e incluyen los impuestos que resulten aplicables conforme a la configuración de la tienda. Los gastos de envío se muestran por separado antes de confirmar el pedido.
Si se detecta un error manifiesto en un precio o descripción antes del envío, contactaremos contigo para ofrecerte la posibilidad de confirmar el pedido con la información correcta o cancelarlo con reembolso íntegro.
5. Proceso de compra
Para comprar debes seleccionar los productos y variantes, revisar el carrito, facilitar la información de contacto y entrega, elegir el método de envío y pago, comprobar el resumen y confirmar el pago. Antes de finalizar podrás identificar y corregir errores en los datos introducidos.
Una vez completado el pedido recibirás una confirmación por correo electrónico con la información esencial. Conservaremos la información de la transacción durante los plazos legalmente exigidos y podrás consultar los pedidos desde tu cuenta de cliente cuando esta función esté disponible.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si, de forma excepcional, un producto deja de estar disponible después de la compra, te informaremos sin demora y reembolsaremos las cantidades correspondientes mediante el método de pago original.
7. Pago
La tienda admite los métodos habilitados en el checkout, incluyendo Shopify Payments y PayPal. El cobro y la validación se realizan a través de los proveedores correspondientes. Darly Castillo no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
El pedido podrá no ser aceptado si el pago es rechazado, no se completa o existen indicios razonables de fraude, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
8. Envío y entrega
Los destinos, tarifas, preparación, plazos estimados y seguimiento se regulan en la Política de envíos y se muestran en el checkout antes de pagar.
El riesgo sobre los productos se transmite al consumidor cuando él o una persona autorizada por él, distinta del transportista contratado por Darly Castillo, recibe materialmente el pedido.
9. Cancelaciones, desistimiento y devoluciones
Puedes solicitar la cancelación de artículos que todavía no hayan sido preparados desde tu cuenta de cliente. La solicitud será revisada y confirmada por correo electrónico.
Con carácter general, dispones de 14 días naturales desde la recepción del último artículo del pedido para ejercer el derecho de desistimiento. Las instrucciones, gastos y procedimiento de reembolso se detallan en la Política de devoluciones y reembolsos.
10. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable, que en España es de tres años desde la entrega. En caso de falta de conformidad podrás solicitar las medidas previstas legalmente, incluidas, según proceda, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, sin coste en los términos establecidos por la normativa.
11. Atención y reclamaciones
Para consultas o reclamaciones puedes escribir a contacto@darlycastillo.com. Responderemos en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente aplicables.
Si una reclamación no puede resolverse directamente, facilitaremos la información sobre la entidad de resolución alternativa de litigios de consumo competente y comunicaremos si participaremos en el procedimiento, cuando resulte legalmente exigible.
12. Propiedad intelectual
Los diseños, fotografías, textos, marcas y demás contenidos de la tienda pertenecen a sus titulares y están protegidos por la normativa aplicable. Su compra no concede derechos de reproducción, explotación o uso comercial.
13. Responsabilidad
Nada de estas condiciones limita o excluye los derechos imperativos reconocidos a consumidores y usuarios. No responderemos de incumplimientos causados exclusivamente por circunstancias inevitables y ajenas a nuestro control, sin perjuicio de las soluciones que legalmente correspondan.
14. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por las normas de protección de consumidores que resulten aplicables. Cualquier referencia a tribunales españoles se entenderá sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los órganos competentes de su domicilio cuando así lo establezca la normativa.