Política de envío

Cada pedido de Darly Castillo se prepara cuidadosamente en nuestro taller de Jaén, España.

Preparación del pedido

Las piezas disponibles se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días laborables.

Cuando en el futuro ofrezcamos piezas personalizadas o realizadas por encargo, sus plazos específicos se indicarán antes de completar la compra y esta política será actualizada.

Destinos y tarifas

España: envío estándar por 6,99 €. Envío gratuito para pedidos de 65 € o más.
Resto de la Unión Europea: envío estándar internacional por 8,99 €.

La disponibilidad del destino, la tarifa final y la estimación de entrega se muestran en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido. Actualmente no realizamos envíos a países que no estén disponibles en el checkout.

Plazos de entrega

El transporte estándar tiene una estimación de 3 a 5 días laborables, adicional al plazo de preparación. Se trata de una estimación y puede verse afectada por festivos, alta demanda, incidencias del transportista o circunstancias fuera de nuestro control.

Seguimiento

Cuando el pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico la confirmación y, cuando el servicio contratado lo permita, un enlace o número de seguimiento.

Dirección de entrega

Revisa atentamente la dirección antes de finalizar la compra. Si detectas un error, escribe cuanto antes a contacto@darlycastillo.com. Solo podremos modificarla si el pedido todavía no ha sido entregado al transportista.

Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, contactaremos para acordar un nuevo envío. Los costes adicionales podrán ser asumidos por el cliente cuando la incidencia no sea imputable a Darly Castillo.

Incidencias, daños o pérdida

Si el paquete llega dañado, contiene un artículo incorrecto o no se entrega dentro de un plazo razonable, contacta con nosotros en contacto@darlycastillo.com indicando el número de pedido y, si procede, adjuntando fotografías. Gestionaremos la incidencia con el transportista sin limitar tus derechos legales como consumidor.

Aduanas

Los envíos ofrecidos actualmente se limitan a España y a destinos de la Unión Europea disponibles en el checkout. No se aplican trámites aduaneros ordinarios entre Estados miembros, sin perjuicio de los regímenes especiales que puedan corresponder a determinados territorios.